產品市場回饋 — Slack Modal Mock-up
3 個階段：① 觸發並選客戶 → ② 選 Monday 專案 → ③ 自動帶入並填寫回饋
使用者在任何頻道輸入
/feedback
→ Modal 跳出
Step 1
開啟表單，先選客戶
📝 產品市場回饋
✕
客戶名稱
*
🔍
AbbVie
KA・全球藥廠
AstraZeneca
KA
Amgen
KA
即時從 Monday 客戶清單搜尋（external_select）
專案編號
（選填）
請先選擇客戶
產品
*
—
回饋類型
*
—
關鍵：
客戶清單由 Slack 的
external_select
即時從 Monday API 拉，PM/BD 不會看到客戶不在清單裡的尷尬。
Step 2
選 Monday 專案（選填）
📝 產品市場回饋
✕
客戶名稱
*
AbbVie
Monday
✕
專案編號
（選填，選了會自動帶入下方欄位）
— 不選，自行填寫 —
Abbvie-26-02｜Rinvoq A-Pen MSL 導入
Abbvie-26-01｜Skyrizi 藥師圈 KOL engagement
Abbvie-25-08｜Humira 護理站 HCP 教育
產品
A-Pen
藥廠品牌
Rinvoq
治療領域
Specialty care（immunology）
窗口
Jasia Yang・MSL・Medical（Level 3）
階段
已開發票（2026 完成）
產品
*
（將自動帶入）
回饋類型
*
—
巧思：
選了專案後即時顯示
preview card
，讓 PM/BD 確認帶入資料是對的，
不對可以選別的或跳過
。
Step 3
完整表單（auto-fill + 填寫）
📝 產品市場回饋
✕
客戶名稱
*
AbbVie
Monday
✕
專案
（已選）
Abbvie-26-02｜Rinvoq A-Pen MSL 導入
✕
產品
*
AUTO
A-Pen
藥師圈
護理站
藥廠品牌
AUTO
治療領域 / Therapeutic Area
AUTO
Rare disease
Specialty care
General medicine
Vaccine
OTC
Medical device
Other - Medical
Other - Non-medical
從 Monday CRM 帶入（Rinvoq 屬於 Specialty care — 含 RA、PsO、AD 等 immunology 疾病）
窗口姓名
AUTO
職位
AUTO
部門
AUTO
回饋類型
*
— 請選擇 —
🐛 Bug
😣 UX 痛點
💡 新功能許願
🎯 競品情報
影響範圍
*
— 選擇 —
單一客戶
該產品（10 人以內）
該治療領域（100 人以內）
全藥廠客戶
急迫性
*
— 選擇 —
🔴 影響成案
🟠 影響滿意度 / 回購
🟡 造成不便
🟢 單純建議
痛點情境描述
*
Jasia 每次跟 KOL 做完 scientific exchange，要把 A-Pen 上的互動紀錄、討論到的 medical question、KOL feedback 整理成 weekly report 給 medical director。目前要切換 3 個畫面、手動複製 4 欄資料貼到 Excel，每筆超過 5 分鐘、每週做 5-8 次。Jasia 表示「如果能一鍵匯出 medical insight summary 就好」。
現有替代作法 / 備註
（選填）
送出後：
① 寫入 Google Sheet ② 自動 post 到
#product-feedback
頻道 ③ 表單關閉、顯示 ✅ ephemeral 確認訊息
送出後，自動 post 到 #product-feedback：
PF
Product Feedback Bot
APP
下午 3:42
😣 UX 痛點｜🔴 影響成案 — A-Pen / Rinvoq
客戶：
AbbVie｜Rinvoq（Abbvie-26-02）
TA：
Specialty care（immunology）
窗口：
Jasia Yang・MSL・Medical
提交：
@shang.yu
Jasia 每次跟 KOL 做完 scientific exchange，要把 A-Pen 上的互動紀錄整理成 weekly report 給 medical director，目前要切換 3 個畫面、手動複製 4 欄資料貼到 Excel⋯
👀 我來看
📥 排進 backlog
🗂 開 Sheet
幾個設計決定，想聽你的回饋：
客戶名稱用搜尋下拉而非自由文字：
確保資料一致，後續好分析。代價是要先把客戶資料 sync 到 Monday（或某個來源）。
專案編號是選填：
因為有時 BD 在開發中、還沒開 Monday 專案就先聽到回饋了，要讓他能繼續送出。
「商業急迫性」拆成「影響範圍 × 急迫性」兩軸：
後續可以做 RICE 排序。如果你覺得太複雜，可以合回一軸。
頻道 broadcast 帶 action button：
👀 我來看
可以讓 PM 直接 claim、避免回饋無人跟進。
未顯示但會自動帶入：
提交日期、提交人（Slack user）、跟進狀態（預設「待評估」）。